Veelgestelde vragen

Selected by LOLA is een merk van Aandacht Werkt Communicatie. Daarom is deze naam zichtbaar tijdens het afrekenen of op je bankafschrift.

Geen zorgen: je bestelling is gewoon geplaatst bij Selected by LOLA en wordt met dezelfde zorg samengesteld en verzonden.

Kies de producten die je wilt bestellen en voeg ze toe aan je winkelwagen. Doorloop vervolgens de stappen in de checkout. Na afronding ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail.

Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven. Afhankelijk van je locatie kunnen dit bijvoorbeeld iDEAL, Bancontact, creditcard of andere betaalmethoden zijn.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@selectedbylola.nl. We kijken graag wat mogelijk is. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wijzigingen of annuleringen niet altijd meer worden doorgevoerd.

Kortingscodes kunnen meestal niet worden gecombineerd met andere acties of aanbiedingen, tenzij anders vermeld.

Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Kun je de bevestiging daar ook niet vinden? Neem dan contact met ons op via info@selectedbylola.nl, dan kijken we graag met je mee.

Ja. Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders. Je betaalgegevens worden versleuteld verzonden en zijn niet zichtbaar voor Selected by LOLA.

Bestellingen die op werkdagen vóór 13:00 uur worden geplaatst, proberen we dezelfde dag nog te verzenden. Lukt dat een keer niet, dan gaat je bestelling uiterlijk de volgende werkdag op weg.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Bij bestellingen vanaf €49 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

Voor bestellingen onder €49 worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Bestellingen die op werkdagen vóór 13.00 uur worden geplaatst, proberen we dezelfde dag nog te verzenden. Bestellingen die later worden geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag verwerkt.

De meeste bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd.

Ja, we verzenden naar Nederland en België.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail. Indien beschikbaar ontvang je ook een track & trace-link waarmee je je pakket kunt volgen.

Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Neem hiervoor contact op via info@selectedbylola.nl.

Meer informatie vind je op onze retourpagina.

Nee, wanneer wij constateren dat een product meer is dan alleen bekeken en beoordeeld — met andere woorden: gebruikt is - kunnen wij de retour niet accepteren.

Meer informatie vind je op onze retourpagina.

Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk. Het aankoopbedrag wordt uiterlijk binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Dat vinden we natuurlijk vervelend. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@selectedbylola.nl en stuur indien mogelijk foto's mee. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Ja. Bij Selected by LOLA is vegan geen extra label, maar het uitgangspunt.

Alle producten in onze selectie zijn vrij van dierlijke ingrediënten en passen bij onze visie op bewuste, dierproefvrije skincare.

Bij Selected by LOLA kiezen we niet voor zoveel mogelijk merken, maar voor merken met een verhaal, een duidelijke visie en producten waar we zelf enthousiast van worden.

We kijken onder andere naar ingrediënten, kwaliteit, duurzaamheid, uitstraling en de filosofie achter een merk.

Onze collectie groeit stap voor stap. We nemen de tijd om nieuwe merken en producten te ontdekken, te onderzoeken en waar mogelijk zelf te ervaren voordat ze een plek krijgen binnen Selected by LOLA.

Wij voelen ons aangetrokken tot Europese merken die kwaliteit, vakmanschap en een duidelijke visie combineren.

Veel van deze merken worden ontwikkeld door onafhankelijke founders en produceren lokaal, met aandacht voor ingrediënten, herkomst en duurzaamheid.

Bovendien proberen we de footprint van het transport te beperken.

Omdat selectie juist de kern van Selected by LOLA is. We voegen alleen merken toe die écht aansluiten bij onze visie en waarvan we geloven dat ze iets toevoegen aan de collectie.

Soms betekent dat bewust kiezen voor minder.

Selected by LOLA is vernoemd naar Lola, een bijzonder konijn dat een belangrijke inspiratiebron vormde voor het merk.

Haar verhaal herinnerde ons eraan hoe belangrijk aandacht, zorg en bewuste keuzes kunnen zijn. Waarden die vandaag de dag nog steeds centraal staan binnen Selected by LOLA.

Lees meer over LOLA in Over LOLA

Selected by LOLA is een curated skincare concept store met zorgvuldig geselecteerde Europese merken. We geloven dat skincare niet draait om steeds meer producten, maar om producten die écht iets toevoegen.

Daarom kiezen we bewust voor merken met een duidelijke visie, hoogwaardige ingrediënten en een verhaal waar we ons in herkennen.

Hydrate • Protect • Restore vormt de basis van onze visie op huidverzorging.

Hydrate – ondersteun de vochtbalans van je huid.

Protect – bescherm je huid dagelijks, onder andere met SPF.

Restore – geef je huid de tijd en ondersteuning om te herstellen.

Wij geloven dat goede skincare niet ingewikkeld hoeft te zijn. Vaak begint een gezonde huid bij deze drie eenvoudige stappen.

Omdat we geloven dat goede skincare begint met goede keuzes.

Wij hebben het zoeken, vergelijken en selecteren al gedaan. Zo ontstaat een collectie van merken en producten die aansluiten bij onze visie op bewuste huidverzorging.